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Teléfono 016 - 016 online Por una sociedad libre de violencia

¿016Qué es el servicio 016?


El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno para la Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, a través del número telefónico de marcación abreviada 016. Además las consultas se pueden dirigir por correo electrónico al servicio 016 online: [email protected]
Detalle de la campaña del 016
Detalle de la campa�a del 016

Detalle de la campaña del 016Servicios ofrecidos:

 

Atención telefónica y online

 

Atención gratuita y profesional

 

Atención las 24 horas del día los 365 días del año

 

Atención consultas procedentes de todo el territorio

 

Derivación de llamadas de emergencia al 112

 

Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas

 

Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato

 

Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia

Asesoramiento jurídico especializado, de 9 a 21 horas, de lunes a viernes, y de 12 a 20 horas los sábados, domingos y festivos

 

Atención telefónica en 52 idiomas: castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 38 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.

 

Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010

 

Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090

 

Las personas con discapacidad auditiva y/ o del habla pueden comunicarse con el 016 a través de los siguientes medios:

 

Teléfono de texto (DTS) a través del número 900 116 016

 

Servicio Telesor a través de la propia página web de Telesor. En este caso se precisa conexión a Internet. https://www.telesor.es  

 

Teléfono móvil o PDA. En ambos casos se necesita instalar una aplicación gratuita siguiendo los pasos que se indican en la página web de Telesor.  

 

Servicio de videointerpretación SVIsual a través de la página